Program, "diksiyon ve iletişim yetenekleri, asayiş ve narkotik farkındalığı ile terörle mücadele" başlıkları altında düzenlendi.

Eğitimlerin ilk aşamasında, personelin etkili ve kusursuz Türkçe kullanımı, topluluk önünde hitabet teknikleri ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaracak iletişim stratejileri üzerinde yoğunlaşıldı. BURFAŞ çalışanlarının, halkla olan ilişkilerinde daha donanımlı ve özgüvenli olmaları hedeflendi. Devam eden bölümlerde ise Bursa İl Emniyet Müdürlüğü'ne bağlı uzman eğitmenler, güvenlik konularında detaylı bilgiler aktardı. Katılımcılar, genel asayiş konuları, uyuşturucu maddelerin tehlikeleri ve tanıma yöntemleri ile terörle mücadelede bilinçlenme konularında aydınlatıldı. Bu eğitimlerle, BURFAŞ personelinin, halka açık alanlarda karşılaşılabilecek muhtemel olumsuzluklara karşı daha uyanık ve bilgili olmaları, şüpheli durumlarda doğru tepkiler verebilmeleri amaçlandı.

Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Ali Altunsoy, bu üç kurum arasındaki iş birliğinin, kamu hizmetinin kalitesini yükseltmek ve toplumsal güvenliği sağlamak açısından büyük bir öneme sahip olduğunu vurguladı. Çalışanların her alanda yetkinliklerini artırmanın, hem kendi güvenlikleri hem de hizmet sundukları vatandaşların huzuru için kritik olduğunu belirten Altunsoy, eğitimlerin personelin iletişim becerilerini geliştireceğini ve toplumsal güvenlik konularında daha bilinçli bir hale gelmelerini sağlayacağını ifade etti.

Eğitimlerin sonunda, Genel Sekreter Yardımcısı Ali Altunsoy ve BURFAŞ Genel Müdürü Muhammet Erhan Pınar, eğitmenlere teşekkürlerini sunarak belge takdim etti.