Kalite, çevre, enerji, müşteri memnuniyeti ve iş sağlığı-güvenliği alanlarında toplam beş ayrı yönetim sistemi belgesine sahip olan Büyükşehir Belediyesi, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen dış tetkik sürecini başarıyla tamamladı.

Kentin altyapısından çevre yönetimine kadar her alanda projeler üreterek Bursa’yı geleceğe taşıyan Büyükşehir Belediyesi, teknolojiyi ve yenilikçi uygulamaları en verimli biçimde kullanarak sürdürülebilir bir kent vizyonunu güçlendiriyor. ISO 9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO 14001 (Çevre Yönetim Sistemi), ISO 50001 (Enerji Yönetim Sistemi), ISO 10002 (Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi) ve ISO 45001 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi) belgelerine sahip kurum, dış denetim sürecinden tam not aldı.

Denetimlerin ardından belirlenen iyi uygulama örneklerinin kurumsal süreçlere dahil edilmesi ve tespit edilen uygunsuzluklara yönelik iyileştirme planlarının hızla hayata geçirilmesi planlanıyor. Böylece kurumun hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesi ve şeffaf, denetlenebilir yönetim anlayışının güçlendirilmesi hedefleniyor.

TSE denetçilerinin katılımıyla gerçekleştirilen kapanış toplantısına, Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey, Genel Sekreter Doç. Dr. Ergül Halisçelik, genel sekreter yardımcıları, daire başkanları ve şube müdürleri de katıldı.

Başkan Bozbey, yapılan değerlendirmenin kurumun gelişimi açısından büyük önem taşıdığını belirterek, “Beş farklı standartta yapılan bu değerlendirmeler, kurumun kendini sürekli yenilemesi açısından büyük katkı sağlıyor. Mükemmelliğe ulaşmak için kararlılıkla çalışıyoruz” dedi.

Bozbey, kurum olarak kalite, çevre, enerji verimliliği, iş güvenliği ve vatandaş memnuniyeti konularında ulusal ve uluslararası standartlarda hizmet sunmayı hedeflediklerini vurgulayarak şöyle devam etti:
“Kurumsal mükemmeliyet anlayışını yerleştirmeyi ve süreçlerde etkinliği artırmayı amaçlıyoruz. Tespit edilen iyileştirme alanları için hızla aksiyon alacağız. 2003 yılında Kalite Yönetim Sistemi belgesiyle başlayan bu yolculuğumuz, bugün 7 farklı ISO standardıyla devam ediyor. Son tetkik süreci, hizmet kalitesini sürekli geliştirme ve şeffaf yönetim anlayışımızı daha da pekiştirdi.”