Nilüfer Belediyesi, dijital dönüşüm hedefiyle Türkiye'de öncü bir uygulamaya imza atarak, yapay zeka (YZ) tabanlı "İç Denetim Robotu" adını taşıyan web temelli denetim asistanını kullanıma açtı. Bu yenilikçi sistem sayesinde denetim süreçlerinin daha berrak, etkin ve süratli bir yapıya kavuşması amaçlanıyor.

Nilüfer Belediyesi, dijitalleşme ve akıllı belediyecilik alanındaki atılımlarını her geçen gün genişletiyor. Yapay Zeka Bürosu'nun kurulmasının ardından hayata geçirilen projeler kapsamında, YZ destekli "İç Denetim Robotu" isimli web tabanlı denetim yardımcısı faaliyete başladı. Yapay zeka dokunuşuyla denetim süreçlerindeki rutin soru-cevap akışının otomatikleştirilmesi, iş gücünün hafifletilmesi, bilgiye anında erişim ve hem zamandan hem de bütçeden tasarruf sağlanması hedefleniyor. Uygulama, sistemin fiziki denetim ihtiyacını azaltarak, hem personel zamanından hem de doğal kaynaklardan önemli ölçüde tasarruf sağlıyor.

İLK UYGULAMA BAŞARIYLA TAMAMLANDI

Bu konudaki ilk deneme, Nilüfer Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde gerçekleştirildi. Denetim ekibinin yönelttiği soruları yanıtlayan robot, müdürlük adına isabetli ve uyumlu cevaplar vererek, kayda değer bir zaman tasarrufu sağladı.

DİKKAT ÇEKEN NİTELİKLER

Nilüfer Belediyesi'nin "İç Denetim Robotu", barındırdığı gelişmiş özellikleriyle öne çıkıyor. Kullanıcılara müdürlük adına sesli yanıtlar veren bu sistem, ISO 10002 ve ISO 9001 kalite yönetim sistemleriyle entegre bir şekilde çalışıyor. Ek olarak, denetim esnasında elde ettiği tüm verileri belleğinde saklayarak, öğrenen bir sistem özelliği sergiliyor ve süreç verilerini analiz ederek kurumsal öngörüler sunuyor. Gelecekte tam otomatik bir denetçi robot altyapısına uygun olarak tasarlanmış olması da önemli nitelikleri arasında bulunuyor.

Nilüfer Belediyesi çatısı altında kurulan Yapay Zeka Bürosu, iç denetim robotunun ardından birçok çığır açan projeye daha imza atmaya hazırlanıyor. Gündemdeki konular arasında YZ destekli doküman yönetimi ile evrak akışını akıllandırmak, 10 yıllık veriyle içgörü üretimi sayesinde geçmiş talep ve öneri verilerini analiz etmek de yer alıyor. Bunun yanı sıra, vatandaşlara ve personele 7/24 hizmet veren çok dilli chatbot sistemleri ve başvuruları ilgili birimlere otomatik olarak yönlendirme gibi projeler de hayata geçirilecek. Yapay Zeka Portalı ile YZ projeleri, eğitimler ve belgeler için merkezi bir dijital platform oluşturulurken, kurum içinde yapay zeka farkındalığını artırmak amacıyla personel eğitim programları düzenlenecek. Üst yönetime veri odaklı gösterge panelleri sunan karar destek sistemleri ve tekrarlayan görevlerin yapay zeka ile yürütüldüğü rutin işlerin otomasyonu da gelecekteki projeler arasında bulunuyor.

HALK ODAKLI HİZMET ANLAYIŞI

Nilüfer Belediyesi, bu projelerle yapay zeka yetkinliğini tüm kurum geneline yayarak sürdürülebilir ve halk odaklı hizmet anlayışını daha da sağlamlaştırmayı hedefliyor. Proje kapsamında, eksiksiz dijital izlenebilirlik, hızlı ve tutarlı raporlama ile çevresel sürdürülebilirlik gibi önemli kazanımlar elde ediliyor.