2024 yılında bu oran %88,8 seviyesindeydi.

16-74 yaş aralığını kapsayan araştırmada, 2025 senesi itibarıyla internet kullanım oranı erkeklerde %93,6 olarak tespit edilirken, kadınlarda bu oran %88,2 olarak kaydedildi.

Araştırma, vatandaşların kamu hizmetlerine dijital kanallar aracılığıyla erişim alışkanlıklarını da gözler önüne serdi. Son bir yıl içerisinde e-devlet hizmetlerinden faydalananların oranı %76,1 olarak belirlendi. Erkeklerde bu oran %82,8 iken, kadınlarda %69,5'te kaldı.

E-devlet hizmetlerinin kullanım sıklığı yaş gruplarına göre incelendiğinde ise 25-34 yaş aralığındaki bireylerde %92,8 ile zirveye ulaştığı, 65-74 yaş aralığında ise yalnızca %29,6 seviyesinde kaldığı görüldü.

Bireylerin e-devlet kullanım amaçları arasında ilk sırayı %68,5 ile kişisel bilgilere ulaşma alırken, bunu %53,6 ile randevu ve rezervasyon işlemleri, %46,4 ile kamu kurumlarının web sitelerinden bilgi edinme takip etti.

E-TİCARETTE ARTIŞ

Son bir yılda internet kullanan bireylerin ürün veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı 2024'te %51,7 iken, 2025'te %55,7'ye yükseldi. Erkeklerin e-ticaret oranı %59,1, kadınların oranı ise %52,3 olarak gerçekleşti.

Araştırma sonuçlarına göre, bireylerin %42,3'ü son üç ay içerisinde internet üzerinden alışveriş yaptı. Ancak e-ticaret yapanların %29'u çeşitli sorunlarla karşılaştığını belirtti. En sık karşılaşılan problemler ise %12,7 ile teslimatın gecikmesi ve %11,8 ile hatalı veya hasarlı ürün teslimi oldu.

ONLİNE EĞİTİM POPÜLERLİK KAZANIYOR

Eğitim, mesleki gelişim veya kişisel ilgi alanları doğrultusunda internet üzerinden öğrenme aktivitelerine katılanların oranı, bir önceki yıla göre 3,9 puanlık bir artışla %17,7'ye yükseldi. Bu oranın erkeklerde %17,5, kadınlarda ise %18 olduğu saptandı.

Bireylerin en çok tercih ettiği sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sıralamasında %88,6 ile WhatsApp, %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram öne çıktı.

Erkeklerin %91,3'ü WhatsApp, %75,7'si YouTube, %68,7'si Instagram kullanırken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla %85,9, %70,1 ve %67,4 olarak belirlendi.

Son bir yıl içerisinde internet kullanan bireylerin %15,6'sı elektronik kimlik vasıtasıyla online hizmetlere eriştiğini ifade etti. Bu oran erkeklerde %18, kadınlarda ise %13,3 olarak ölçüldü.