Tevfik ŞENDÖL / VİLSBİBURG  

Almanya’nın Vilsbiburg kasabasında ikamet eden İsmail ve Şengül Uçar çifti, 2023 Eylül ayında Bursa’dan Münih’e ulaşmak için Kamil Koç/Flixbus firmasından bağlantılı otobüs bileti satın aldı. Güzergâhları Bursa–Gemlik–Esenler–Sofya–Münih olarak planlandı. Ancak Esenler–Sofya seferindeki yaklaşık bir saatlik gecikme nedeniyle Sofya’dan kalkan Münih otobüsüne yetişemediler.

Sofya otogarında hiçbir yetkiliyle muhatap olamadıklarını belirten İsmail Uçar, “Ne bilgi alabileceğimiz bir görevli vardı ne de alternatif yol sunan biri. Oğlumuzun yardımıyla Sofya’dan Münih’e uçak bileti almak zorunda kaldık. Uçak biletine yüksek miktarda para ödedik.” dedi.

847 Euro’luk uçak bileti mahkeme kararıyla iade edildi

Yaşanan mağduriyet üzerine Uçar çifti, Bursa İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptı ancak talepleri reddedildi. Bunun üzerine Avukat Ecem Güler SIRDAR aracılığıyla Bursa 1. Tüketici Mahkemesi’nde dava açıldı.

Avukat SIRDAR, “Müvekkillerimin yaşadığı mağduriyet, firmanın sefer saatlerine riayet etmemesinden kaynaklanmaktadır. Açtığımız davada, mahkeme 847 Euro’luk uçak bileti bedelinin Kamil Koç tarafından müvekkillerime ödenmesine karar verdi. Karar 2025 Mayıs’ında kesinleşti ve ödemeler hızlı şekilde yapıldı.” açıklamasında bulundu.

Kararın, bağlantılı seferlerde yaşanan gecikmelere karşı tüketici haklarını koruma açısından emsal teşkil ettiği vurgulandı.