Kurumsal yönetim süreçlerini güncellemek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla gerçekleştirilen denetimlerde, TSE’den gelen 7 kişilik uzman ekip dört gün boyunca belediyenin çalışmalarını inceledi. Denetimler; kalite yönetimi, vatandaş memnuniyeti, çevre yönetimi ile iş sağlığı ve güvenliği başlıklarında yürütüldü. Yapılan değerlendirmeler sonucunda Nilüfer Belediyesi; ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ile ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini yenilemeyi başardı.

“Amacımız hızlı, eşit ve nitelikli hizmet”

Denetim sonuçlarına ilişkin açıklamalarda bulunan Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir, artan toplumsal beklentilere çağın gerektirdiği yöntemlerle karşılık verdiklerini ifade etti. Kurumsal denetimlerin, eksiklerin tespit edilmesi ve hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesi açısından büyük önem taşıdığına dikkat çeken Başkan Özdemir, “Bu süreçler, kurumların kendini yenilemesi ve daha ileriye taşıması için önemli bir fırsat sunuyor. Bizim önceliğimiz, işlemleri daha kısa sürede sonuçlandırarak verimliliği artırmak” dedi.

Yönetim sistemlerinin uluslararası standartlarla tescillenmiş olmasının kendileri için önemli bir kazanım olduğunu vurgulayan Özdemir, “560 bin Nilüferliye eşit, hızlı ve nitelikli hizmet sunma hedefimiz doğrultusunda çalışmalarımızı kararlılıkla sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.